Bu hata; imza isteğinde belirlenen imzacı isim ile imzalama sırasında kullanılan e-imza sertifikasındaki gerçek isimin uyuşmamasından kaynaklanır. İmza isteğinde isimlerin aynen nüfus cüzdanında olduğu gibi yazılması gerekmektedir.

İmza isteğindeki ismi değiştirmek için:

• Eğer tek başına imza atıyorsanız Hesabım bölümünden profil alanında isminizi değiştiriniz. (Hesabım>Profili Düzenle) ve belgeyi YENİDEN yükleyip imzalayınız. 
• Eğer başkasından imza istiyorsanız belirttiğiniz ismi değiştiriniz ve belgeyi YENİDEN yükleyip imzalanması için tekrar gönderiniz.